Chatbots e Assistentes Virtuais
Um bom assistente virtual não finge ser humano — ele resolve rápido o que é resolvível e passa para um humano, com contexto, o que não é.
Construímos com IA generativa e NLP sobre os seus pontos de contato reais: WhatsApp, site, redes sociais e os sistemas de onde vêm as respostas.
Como o projeto anda
Fluxo de conversa se desenha com quem atende hoje — o conhecimento está na sua equipe, a gente estrutura.
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Levantamento dos pontos de contato
Mapeamos por onde seus clientes chegam e o que perguntam de verdade, canal por canal.
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Desenho dos fluxos com IA generativa e NLP
As conversas são desenhadas sobre perguntas reais, com escalonamento claro para humano — nunca beco sem saída.
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Integração com WhatsApp, site, redes e sistemas
O assistente responde onde o cliente está e consulta seus sistemas para responder com dado, não com evasiva.
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Treinamento contínuo
As conversas reais alimentam ajustes: o que o assistente errou esta semana ele responde melhor na próxima.
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Relatórios
Você enxerga volume, temas, taxa de resolução e transbordos — e decide o que melhorar com número, não com impressão.
Onde isso costuma se aplicar
O que um assistente bem integrado assume no dia a dia.
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Atendimento instantâneo
Resposta imediata às perguntas mais comuns, a qualquer hora, sem fila.
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Geração e qualificação de leads 24h
O assistente conversa, qualifica e entrega para o comercial só quem vale uma ligação — mesmo às 2h da manhã.
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Assistentes internos
RH e suporte técnico respondendo à equipe sobre políticas, prazos e procedimentos, sem abrir chamado.
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Acompanhamento de pedidos
Status de pedido consultado direto nos seus sistemas e respondido na mesma conversa.
Na maioria dos casos, isso já existe pronto: o Cognitiva Workspace.
O atendimento por WhatsApp que qualifica leads e avisa a equipe comercial é parte do Cognitiva Workspace — o mesmo motor que atende hoje na própria Cognitiva. Se o seu caso cabe nele, o trabalho é configurar, não construir do zero. O chatbot sob medida continua sendo a rota certa quando o fluxo foge do padrão.
Conheça o Cognitiva WorkspaceVamos conversar sobre o seu atendimento?
Descreva como a conversa acontece hoje, do primeiro contato à resposta. A gente diz se um assistente resolve.